Veuillez noter que votre commande pourrait ne pas être livrée à temps pour Noël
  1. Retour à la page d’accueil
  2. Page des questions fréquentes


Avez-vous déjà essayé notre Assistant Produit ?

Besoin d'aide pour votre machine à café? Cliquez ici. Notre Assistant Produit connaît la réponse à presque toutes vos questions. Ainsi vous êtes aidé plus rapidement. Si le problème persiste malgré tout, notre service consommateurs est toujours prêt à vous aider.

FAQ

Posez-nous une question.

Quelle est votre politique de retour ?

Si vos articles sont encore dans l’emballage et non ouverts, vous pouvez les retourner dans les 14 jours pour un remboursement intégral du prix du ou des produits. Remarque: les frais de livraison payés ne seront pas remboursés. Bien entendu, nous faisons une exception en cas de produits défectueux.

Si vous remarquez des dommages à vos marchandises, veuillez en informer le service clientèle au moment de la livraison. Nous vous recommandons d’inspecter minutieusement vos marchandises à ce moment et de prendre une photo. Si vous constatez des dommages sur vos marchandises dans les 24 heures suivant la réception de la commande, veuillez nous en informer immédiatement en contactant notre service. Des preuves de dommages peuvent être exigées, par exemple des photos.

Vous trouverez ici
 le texte intégral de notre politique de retour.